
Formation dans le luxe
Dans un monde aux codes changeant rapidement, l’attention à tous les détails des clients haut de gamme est une garantie de succès.
Les modes changent, les cultures et les habitudes de consommation aussi et les attentes des voyageurs à fort pouvoir d’achat sont très spécifiques.
C’est pour cela que nous avons développé des cursus particuliers pour tous les aspects de la relation client et de l’expérience luxe; en se tenant au courant des évolutions économiques, culturelles et gastronomiques des clients, vos équipes seront ainsi mieux à même de servir cette clientèle exigeante.
- Tout
- Hébergement
- Management
- Marketing et Ventes
- Relation Client
Management bienveillant
Recruter, Accueillir et Intégrer les nouveaux embauchés
Manager en couleur ( DISC )
Gestion du stress
Encadrer une équipe multiculturelle
La Posture et les Outils du manager
Ventes additionnelles – Restauration
Visibilité internet et E-réputation
Ventes additionnelles – Hébergement & Réception
Créer, Promouvoir et Valoriser un événement
Storytelling de quartier
Communication Web et Réseau Sociaux
Formateurs

Hébergement

Marketing et Vente
Règlement Intérieur
Conditions Générales de Vente
Management

Stéphanie

Accueillir un client en situation de handicap

Digital Marketing

Leadership et Collaboration

Base de travail des employés d’étages

Enchantement client

Accueillir la clientèle étrangère

Améliorer les techniques professionnelles des employés d’étages

Gestion du temps

Gestion des clients difficiles

Contrôle et Auto-contrôle

Accueil et Relation client

L’expérience client digitale
Régions
Financement
FAQ
Qualité
Équipe
Qui sommes-nous ?
Espace client
Tout
Contact

Relation Client
