Communication web et réseaux sociaux

  • Public cible
La formation s’adresse aux Directeurs, manager, community manager, chef de réception, service de réservation ou toutes personnes en charge des réseaux sociaux l’établissement.

Prérequis

Aucun

  • Durée

7h (1 jour)

  • Tarif des sessions hors financement par AKTO

(Les conditions de prise en charge sont disponibles sur Espace Formation).

  • Dates de formation
Lieu et dates de la formation

Lieu de la formation

  • Satisfaction générale

9,6/10

  • Objectifs de la formation

L’objectif principal de notre formation en réseaux sociaux est de doter les professionnels de l’hôtellerie et de la restauration des compétences et connaissances nécessaires pour exploiter efficacement les réseaux sociaux. Voici une structuration détaillée des objectifs :

 

  • Comprendre les Enjeux: Appréhender l’importance stratégique des réseaux sociaux dans le secteur de l’hôtellerie et de la restauration pour attirer et fidéliser la clientèle.

 

  • Analyser l’Audience et le Rôle des Réseaux: Identifier les caractéristiques et les attentes de votre audience sur différents réseaux sociaux et comprendre le rôle spécifique de chaque plateforme.

 

  • Développer et Mettre en Place une Stratégie de Présence: Élaborer une stratégie personnalisée pour votre établissement, en choisissant les canaux les plus pertinents et en définissant les messages clés.

 

  • Gestion des Critiques et du Bad Buzz: Acquérir les compétences pour répondre efficacement aux critiques négatives et gérer les crises de réputation en ligne.

  • Suivi et Ajustement Stratégique: Apprendre à mesurer l’efficacité de votre stratégie de réseaux sociaux à l’aide d’indicateurs de performance clés et à ajuster votre approche en conséquence.

 

  • Programme de la formation

L'importance des Réseaux Sociaux

  • Chiffres Clés : Comprendre l’ampleur et l’évolution des réseaux sociaux pour mieux cibler vos efforts.
  • Nouveaux Comportements en Ligne: Identifier les tendances du parcours client en ligne et adapter votre présence.
  • Plateformes Principales (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, X): Bénéficier d’une visibilité accrue et d’opportunités de recrutement.

Optimiser sa Présence sur Internet et les Réseaux Sociaux

  • Stratégie de Présence Web: Définir clairement votre présence en ligne pour toucher votre cible de manière efficace.
  • Analyse avec Google Analytics: Mesurer et comprendre l’impact de votre stratégie pour une optimisation continue.
  • Outils de Gestion (Hootsuite, Canva, etc.): Gagner en efficacité et en cohérence dans la gestion quotidienne de vos réseaux.
  • Algorithmes des Réseaux Sociaux: Maximiser votre visibilité en comprenant et en utilisant les algorithmes à votre avantage.
  • Gestion de Crises: Préparer et sécuriser votre établissement contre les crises potentielles.

Focus par Plateforme

  • Facebook: Création et gestion de page, utilisation des groupes, réservations directes. Bénéfice : Renforcer la communauté et l’interaction client.
  • Instagram: Rendre votre établissement « Instagrammable », utiliser les stories et collaborer avec des influenceurs. Bénéfice : Accroître l’attractivité visuelle et l’engagement.
  • LinkedIn: Publications professionnelles, recrutement et prospection. Bénéfice : Développer votre réseau professionnel et opportunités d’affaires.
  • Autres Réseaux (TikTok, Snapchat, YouTube, Pinterest, X): Explorer les spécificités de chaque réseau pour une présence diversifiée et complémentaire. Bénéfice : Élargir votre portée et toucher des audiences variées.

Apprendre avec des Experts du Secteur

Nos formateurs sont des professionnels expérimentés du marketing numérique et de l’hôtellerie-restauration. Ils partageront avec vous des astuces, des études de cas, et des exemples réels pour vous garantir une expérience d’apprentissage riche et concrète.

  • Demande de renseignements

    MODALITES ET TECHNIQUES PEDAGOGIQUES

    Méthodes expositives, actives, interrogatives, démonstratives.
    Apports théoriques, brainstorming individuel et en groupe, études de cas, mises en situation.

    MODALITES D’EVALUATION DES COMPETENCES

    Evaluation diagnostique d’entrée en formation
    Evaluations au cours de la formation (quizz, travaux individuels et en groupes ; mises en situation et jeux de rôles)
    Evaluation des acquis en fin de formation sous forme de QCM, de quiz en ligne, de mises en situation validées par une grille d’observation

    SUIVI DE L’EXECUTION ET QUALITE

    Feuille d’émargement et certificat de réalisation de l’action de formation
    Enquête de satisfaction réalisée à chaud à l’issue de la formation

    RESSOURCES PÉDAGOGIQUES ET TECHNIQUES

    Supports pédagogiques projetés
    Mise à disposition en ligne des ressources pédagogiques à la suite de la formation

    Salle de formation équipée (vidéo projecteur ; tableau blanc, paper board, wifi)
    Si la formation se déroule dans l’entreprise, l’employeur s’engage à mettre à disposition de ses salariés tous les moyens nécessaires pour suivre la formation : Pour les formations en présentiel, une salle équipée d’un vidéo-projecteur, d’enceintes, d’un paperboard ou d’un tableau blanc, Wifi / accès internet, ethernet.
    Pour les formations dispensées en visio, les stagiaires devront disposer d’un ordinateur équipé d’un micro et d’un accès internet. Les formations à distance sont réalisées avec un outil de visio-conférence de type Teams, Zoom ou Google Meet. La caméra est fortement recommandée.

    INTERVENANTS

    Les intervenants Etoiles Academy sont recrutés et supervisés selon un processus qualité spécifique.

    DELAI D’ACCES

    L’accès à nos formations se fait sous délai minimum de 16 jours entre l’inscription et le début de la session de formation sous réserve de prise en charge.

    ASSISTANCE ET ACCESSIBILITE

    L’assistance pédagogique et administrative est assurée par notre équipe en amont, au démarrage, pendant et après la formation par mail ou téléphone.

    Nos locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.
    Afin de nous faire part d’un besoin d’adaptation en amont de l’entrée en formation, vous pouvez envoyer votre demande à Eric Peyrard, Co-fondateur et Référent Handicap à l’adresse : eric@etoiles.academy

     

    Dernière mise à jour : 04/2024