Accueil et présentations des participants
Messages clés : Tour de table, recueil des attentes, présentation des objectifs, programme de la journée, cadre de vie Modalités pédagogiques : Tour de table et icebreaker
Séquence 1 – Acquérir les règles et protocoles de mise en place avant le service
Messages clés : Organiser une salle de restaurant selon les différents protocoles. Organiser les tables, préparer le matériel et les accessoires.
Modalités pédagogiques : Débat mouvant ; apports théoriques complémentaires ; mise en situation réelle
Activité évaluative : quiz, texte à trous, observation directe par le formateur lors du cas concret, auto-évaluation par l’apprenant après la simulation
Séquence 2 – Savoir anticiper et organiser les activités en salle pour une prestation fluide
Messages clés : Structurer et organiser de l’accueil au service des plats et boissons.
Modalités pédagogiques : Débat mouvant ; apports théoriques complémentaires ; quiz interactif….
Activité évaluative : quiz, texte à trous…
Séquence 3 : Appliquer les règles de service et adapter son comportement en salle
Messages clés : Maîtriser la préséance et les règles de service à la française et à l’anglaise
Modalités pédagogiques : Débat mouvant ; apports théoriques complémentaires ; quiz interactif….
Activité évaluative : quiz, observation directe par le formateur lors du cas concret
Séquence 4 – Appliquer les bonnes pratiques d’hygiène et de sécurité en bar
Messages clés : Gérer sa communication au sein de son équipe et avec les clients.
Modalités pédagogiques : Débat mouvant ; apports théoriques complémentaires ; quiz interactif…
Activité évaluative : quiz, texte à trous, observation directe par le formateur lors du cas concret, auto-évaluation par l’apprenant après la simulation
Evaluation des acquis et clôture de la formation
Messages clés : Évaluer les compétences acquises, synthétiser les apprentissages et échanger sur les techniques et argumentaires réalisés