Techniques de base – Préparation et service en salle

La formation « Techniques de base – Préparation et service en salle » aide le personnel de salle débutant ou en reconversion à acquérir les fondamentaux du métier pour assurer un service professionnel et de qualité. Elle permet de maîtriser les techniques de mise en place et de dressage de la salle, d’apprendre les bases du service à l’assiette, au plateau et à la française, et de comprendre le déroulement complet d’un service, de l’accueil du client jusqu’à l’encaissement. Les participants apprennent à porter et débarrasser avec méthode et sécurité, à adopter la posture et le vocabulaire professionnels attendus en salle, et à coordonner leur travail avec la cuisine pour fluidifier le service. À l’issue de la formation, les participants disposent des gestes et des repères essentiels pour tenir un poste de salle avec assurance et pour offrir aux clients un service soigné dès leurs premières expériences professionnelles.

Cette formation est prise en charge via Akto pour les entreprises adhérentes de moins de 50 salariés. Voir les règles de prise en charge.

Programme detaillé

Accueil et présentations des participants 

Messages clés : Tour de table, recueil des attentes, présentation des objectifs, programme de la journée, cadre de vie Modalités pédagogiques : Tour de table et icebreaker 

Séquence 1 – Acquérir les règles et protocoles de mise en place avant le service 

Messages clés : Organiser une salle de restaurant selon les différents protocoles. Organiser les tables, préparer le matériel et les accessoires. 

Modalités pédagogiques : Débat mouvant ; apports théoriques complémentaires ; mise en situation réelle

Activité évaluative : quiz, texte à trous, observation directe par le formateur lors du cas concret, auto-évaluation par l’apprenant après la simulation 

Séquence 2 – Savoir anticiper et organiser les activités en salle pour une prestation fluide

Messages clés : Structurer et organiser de l’accueil au service des plats et boissons. 

Modalités pédagogiques : Débat mouvant ; apports théoriques complémentaires ; quiz interactif…. 

Activité évaluative : quiz, texte à trous… 

Séquence 3 : Appliquer les règles de service et adapter son comportement en salle 

Messages clés : Maîtriser la préséance et les règles de service à la française et à l’anglaise 

Modalités pédagogiques : Débat mouvant ; apports théoriques complémentaires ; quiz interactif…. 

Activité évaluative : quiz, observation directe par le formateur lors du cas concret 

Séquence 4 – Appliquer les bonnes pratiques d’hygiène et de sécurité en bar 

Messages clés : Gérer sa communication au sein de son équipe et avec les clients. 

Modalités pédagogiques : Débat mouvant ; apports théoriques complémentaires ; quiz interactif… 

Activité évaluative : quiz, texte à trous, observation directe par le formateur lors du cas concret, auto-évaluation par l’apprenant après la simulation 

Evaluation des acquis et clôture de la formation 

Messages clés : Évaluer les compétences acquises, synthétiser les apprentissages et échanger sur les techniques et argumentaires réalisés 

Objectif opérationnel

- Acquérir les règles et protocoles de mise en place avant le service

- Savoir anticiper et organiser les activités en salle pour une prestation fluide

- Appliquer les règles de service et adapter son comportement en salle

- Gérer la relation avec la clientèle de manière efficace et courtoise

Durée

14 heures

Public visé

Professionnels de la restauration et de l’hôtellerie (serveurs, chefs de rang, commis de salle, responsables de salle, débutants...)

Prérequis

Aucun.

Tarifs

Satisfaction générale

À venir

Modalités pédagogiques

Démarche participative et méthodes actives : alternance collectif / individuel / mises en situation (jeux de rôle, simulations de service, études de cas réels).

Outils ludiques & innovants : quiz/sondages, cartes-problèmes, serious game, brainstorming, mind mapping

Accessibilité

Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
Pour toutes questions supplémentaires, nous vous invitons à contacter notre réfèrent Handicap : eric@etoiles.academy | 06 16 90 08 81

L’accès à nos formations se fait sous délai minimum de 10 jours entre l’inscription et le début de la session de formation sous réserve de prise en charge.

Demande d'informations

Nom