La formation « Visibilité internet & E-réputation » aide les professionnels de l’hôtellerie et de la restauration à maîtriser leur présence en ligne, gérer leur image numérique avec stratégie et réactivité et faire du web un levier puissant d’attractivité, de différenciation et de fidélisation client. Elle permet de comprendre les enjeux de la visibilité digitale et de l’e-réputation dans un secteur où l’avis client est devenu un critère de choix déterminant, d’optimiser sa présence sur les plateformes clés — Google, TripAdvisor, Booking, réseaux sociaux —, de mettre en place une stratégie de collecte et de gestion des avis clients et de répondre aux commentaires, positifs comme négatifs, avec professionnalisme et intelligence. À travers des apports concrets, des ateliers de mise en pratique et des outils directement applicables, les participants apprennent à auditer et améliorer leur présence en ligne, à construire une identité numérique cohérente et attractive, à anticiper les crises de réputation et à mobiliser leurs équipes autour d’une culture du feedback constructif, pour transformer leur e-réputation en un véritable actif stratégique, attirer de nouveaux clients et renforcer la confiance et la loyauté de leur clientèle existante.