Grooming

La formation « Grooming » aide les professionnels de l’hôtellerie à soigner leur apparence, affirmer une présence élégante et incarner l’image et les valeurs de leur établissement à travers chaque détail de leur tenue et de leur présentation personnelle. Elle permet de comprendre les codes du grooming professionnel propres au secteur hôtelier, de maîtriser les règles d’hygiène et de présentation corporelle attendues dans un environnement d’excellence, d’adopter une tenue soignée et conforme aux standards de l’établissement et de développer une conscience aiguë de l’image renvoyée en toute circonstance. À travers des apports concrets, des mises en situation et des outils directement applicables, les participants apprennent à prendre soin de leur apparence avec rigueur et naturel, à adapter leur présentation aux différents contextes de service et à faire du soin apporté à leur image un reflet du soin apporté à leurs clients, pour incarner avec fierté et professionnalisme l’identité et le prestige de leur établissement.

Programme detaillé

ATTRIBUTIONS PHYSIQUES

  • Couleurs illuminant le teint des équipes
  • Coiffure en accord avec son visage et sa colorimétrie
  • Soins dermato & Maquillage valorisant le visage
  • Pilosité précise et millimétrée
  • Communication olfactive

LE POUVOIR DE L'ÉLÉGANCE

  • Tenue vestimentaire
  • Les détails élégants

COMMUNICATION NON VERBALE : LA FORME DÉPASSE LE FOND

  • Prestance digne digne d’un 4 étoiles au quotidien
  • Sourire naturel et chaleureux
  • Posture élégante et ouverte
  • Fluidité des gestes et gestion des émotions
  • Expressions faciales, regard bienveillant

COMMUNICATION VERBALE : L’ADAPTATION DU DISCOURS

  • Voix modulable et adaptée
  • Langage clair, positif, adapté au client
  • Écoute active, questionnement, reformulation

MISE EN SITUATION

  • Simulation/ entrainement/Questions-réponse

Objectif opérationnel

Adapter son image par rapport aux promesses de qualité de l'établissement et aux attentes du client  

Durée

7 heures

Public visé

Directeurs, manager, community manager, collaborateurs..

Prérequis

Aucun.

Tarifs

Satisfaction générale

9,8/10

Modalités pédagogiques

Méthodes pédagogiques :
inductives
actives
participatives

Techniques pédagogiques : Jeux-cadres de Thiagi
Jeux de rôles
Mises en situation
Brainstorming
Quiz
Feedback
Travaux individuels & en petits groupes

Accessibilité

Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
Pour toutes questions supplémentaires, nous vous invitons à contacter notre réfèrent Handicap : eric@etoiles.academy | 06 16 90 08 81

L’accès à nos formations se fait sous délai minimum de 10 jours entre l’inscription et le début de la session de formation sous réserve de prise en charge.

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