Intégrer et former les nouveaux embauchés

La formation « Recruter, accueillir et intégrer les nouveaux embauchés » aide les managers et responsables d’établissement du secteur hôtellerie-restauration à structurer et professionnaliser leurs pratiques de recrutement, à soigner l’accueil de leurs nouvelles recrues et à mettre en place un parcours d’intégration efficace qui favorise l’engagement et la fidélisation dès les premiers jours. Elle permet de maîtriser les étapes clés d’un recrutement réussi — définition du poste, rédaction de l’offre, conduite d’entretien, sélection —, de comprendre les enjeux de la marque employeur dans un secteur fortement concurrentiel, de préparer l’arrivée du collaborateur avec soin et d’élaborer un parcours d’intégration structuré et humain adapté aux réalités opérationnelles du terrain. À travers des apports concrets, des mises en situation et des outils directement applicables, les participants apprennent à attirer les bons profils, à créer un premier contact mémorable et rassurant, à transmettre les valeurs et les standards de l’établissement dès la prise de poste et à accompagner le nouveau collaborateur dans sa montée en compétences, pour réduire le turnover, renforcer la cohésion d’équipe et faire de chaque recrutement un investissement durable au service de la qualité et de la performance de l’établissement.

Cette formation est prise en charge via Akto pour les entreprises adhérentes de moins de 50 salariés. Voir les règles de prise en charge.

Programme detaillé

Accueil et présentations des participants

  • Messages clés : enjeux HCR, attentes, objectifs, cadre de vie. Modalités pédagogiques : tour de table et icebreaker. 

Séquence 1 – Architecture d’un parcours d’intégration HCR

  • Messages clés : J1/S1/J30, responsabilités, jalons, sécurité/qualité/service. Modalités pédagogiques : apports illustrés, quiz live, benchmark pair-à-pair. 

Séquence 2 – Cartographie des compétences & plan de formation terrain

  • Messages clés : référentiel simple, binômage, micro-modules, validation sur poste. 

Séquence 3 – Rituels d’accueil & transmission des standards

  • Messages clés : brief d’accueil, tour de poste, H&S, standards de service et posture client

Séquence 4 – Outils d’onboarding & micro-supports

  • Messages clés : checklists, fiches gestes clés, QR pas-à-pas ; ateliers IA pour générer trames (messages d’accueil, scripts tuteur, quiz) avec validation humaine. 

Séquence 5 – Tutorat & suivi de progression

  • Messages clés : rôle du tuteur, points J3/J7/J30, traçabilité simple, remédiations. Modalités pédagogiques : simulation d’entretien tuteur-novice, tableau blanc. 

Séquence 6 – Plan d’action de déploiement

  • Messages clés : priorités, responsables, indicateurs, calendrier. 

Évaluation des acquis et clôture de la formation

  • Messages clés : quiz de fin de formation. 

  • Modalités pédagogiques : Tour de table ; Élaboration du plan d’action individuel / engagement oral collectif.

Objectif opérationnel

- Mettre en place un parcours d’intégration et de formation des nouveaux embauchés structuré et adapté aux contraintes HCR (J1, S1, J30).

- Cartographier les compétences cœur de poste et définir un plan de formation terrain.

- Concevoir des rituels d’accueil et des supports simples.

- Organiser le rôle du tuteur/référent et formaliser les points de progression (J3/J7/J30).

- Mettre en œuvre des évaluations d’acquis (quiz, observation critériée en situation) et un plan d’amélioration continue (indicateurs, boucles de feedback).  

Durée

7 heures

Public visé

Encadrants et managers de proximité HCR (salle, cuisine, bar, hébergement), chefs d'équipe, seconds, référents de site encadrant des équipes internationales/multilingues.

Prérequis

Aucun.

Tarifs

Satisfaction générale

8/10

Modalités pédagogiques

Démarche participative et méthodes actives : alternance collectif / individuel / mises en situation (jeux de rôle, simulations de service, études de cas réels).

Outils ludiques & innovants : quiz/sondages, cartes-problèmes, serious game, brainstorming, mind mapping, QR pas-à-pas ; appui IA ponctuel (reformulations/traductions, validation humaine).

Accessibilité

Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
Pour toutes questions supplémentaires, nous vous invitons à contacter notre réfèrent Handicap : eric@etoiles.academy | 06 16 90 08 81

L’accès à nos formations se fait sous délai minimum de 10 jours entre l’inscription et le début de la session de formation sous réserve de prise en charge.

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