La formation « Ventes additionnelles – Hébergement » aide les professionnels de la réception et de l’hébergement à développer leurs réflexes commerciaux, valoriser l’ensemble des prestations de l’établissement et augmenter le chiffre d’affaires par client sans jamais sacrifier la qualité de la relation ni la sincérité de l’accueil. Elle permet de comprendre les enjeux et les techniques de l’upselling et du cross-selling appliqués à l’hébergement, d’identifier les moments clés du parcours client propices à la proposition commerciale — réservation, check-in, séjour, check-out —, de maîtriser les techniques de recommandation naturelle et personnalisée et de lever les freins psychologiques liés à la vente en contexte hôtelier. À travers des apports concrets, des mises en situation et des outils directement applicables, les participants apprennent à proposer avec aisance des surclassements, des prestations complémentaires et des offres spéciales, à adapter leur discours commercial au profil et aux attentes de chaque client et à transformer chaque interaction en une opportunité de valeur ajoutée mutuellement bénéfique, pour optimiser le revenu par chambre, renforcer la satisfaction client et faire de chaque membre de l’équipe de réception un acteur engagé et efficace de la performance commerciale de l’établissement.