Formation : Gérer et valoriser son e-réputation

Prérequis

Aucun

  • Durée

1 jour (7h)

  • Tarifs

Nous contacter (formulaire ci-dessous)

Lieu de la formation

  • Satisfaction générale

9,1/10

  • Demande de renseignements
Nom
  • Objectifs

Comprendre les enjeux de la E-réputation
Gérer les commentaires clients
Optimiser les ventes : marketing sur Internet
Améliorer la visibilité de son établissement et de son site web

  • Public cible

Tout public

  • Programme
  1. Surveiller sa E-réputation :
    Les commentaires clients
    La visibilité du site Internet de l’hôtel

  2. Avec ou sans réseaux sociaux :
    Facebook, Twitter, Google+, et tous les autres
    Comment transformer son site en plateforme « sociale » attractive pour les clients et les moteurs de
    recherche

  3. Le marketing sur Internet est différent du marketing « traditionnel » :
    Mobiles et tablettes
    Google analytics et Google Adwords
    La boîte à outils

MODALITES ET TECHNIQUES PEDAGOGIQUES

• Salle de formation équipée (lumière du jour, vidéo projecteur, tableau blanc, paper board, wifi) et accessible aux
personnes en situation de handicap
• Supports de formation projetés
• Exposés, jeux de rôles, étude de cas pratiques
• Quiz interactifs
• Mise à disposition en ligne des supports pédagogiques à la suite de la formation
• Si la formation se déroule dans l’entreprise, l’employeur s’engage à mettre à disposition de ses salariés tous les
moyens nécessaires pour garantir les meilleures conditions de suivi de la formation : – Pour les formations en
présentiel, une salle à la lumière du jour, équipée d’un vidéo-projecteur, d’enceintes, d’un paperboard ou d’un
tableau blanc et accès internet. – Pour les formations en distanciel synchrone (type visio), les stagiaires devront
disposer d’un ordinateur équipé d’un micro, d’une caméra fonctionnels et d’un accès internet. Les formations à distance sont réalisées avec un outil de visio-conférence de type Teams, Zoom ou Google Meet. La caméra est
fortement recommandée.
• Emargement numérique
• Evaluation diagnostique d’entrée en formation
• Evaluations au cours de la formation (quiz, travaux individuels et en groupe; mises en situation et jeux de rôles)
• Evaluation sommative en fin de session
• Evaluation de satisfaction à l’issue de la formation
• Certificat de réalisation de l’action de formation

MODALITES D’EVALUATION DES COMPETENCES

Evaluation diagnostique d’entrée en formation
Evaluations au cours de la formation (quizz, travaux individuels et en groupes ; mises en situation et jeux de rôles)
Evaluation des acquis en fin de formation sous forme de QCM, de quiz en ligne, de mises en situation validées par une grille d’observation

SUIVI DE L’EXECUTION ET QUALITE

Feuille d’émargement et certificat de réalisation de l’action de formation
Enquête de satisfaction réalisée à chaud à l’issue de la formation

RESSOURCES PÉDAGOGIQUES ET TECHNIQUES

Supports pédagogiques projetés
Mise à disposition en ligne des ressources pédagogiques à la suite de la formation

Salle de formation équipée (vidéo projecteur ; tableau blanc, paper board, wifi)
Si la formation se déroule dans l’entreprise, l’employeur s’engage à mettre à disposition de ses salariés tous les moyens nécessaires pour suivre la formation : Pour les formations en présentiel, une salle équipée d’un vidéo-projecteur, d’enceintes, d’un paperboard ou d’un tableau blanc, Wifi / accès internet, ethernet.
Pour les formations dispensées en visio, les stagiaires devront disposer d’un ordinateur équipé d’un micro et d’un accès internet. Les formations à distance sont réalisées avec un outil de visio-conférence de type Teams, Zoom ou Google Meet. La caméra est fortement recommandée.

INTERVENANTS

Les intervenants Etoiles Academy sont recrutés et supervisés selon un processus qualité spécifique.

DELAI D’ACCES

L’accès à nos formations se fait sous délai minimum de 16 jours entre l’inscription et le début de la session de formation sous réserve de prise en charge.

ASSISTANCE ET ACCESSIBILITE

L’assistance pédagogique et administrative est assurée par notre équipe en amont, au démarrage, pendant et après la formation par mail ou téléphone.

Nos locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.
Afin de nous faire part d’un besoin d’adaptation en amont de l’entrée en formation, vous pouvez envoyer votre demande à Eric Peyrard, Co-fondateur et Référent Handicap à l’adresse : eric@etoiles.academy

Dernière mise à jour : 10/2025