Tous les salariés en situation de vente ou en contact avec les clients.
Aucun
2 jours (14h)
(Les conditions de prise en charge sont disponibles sur le site d’Akto).
• Savoir préparer ses rendez-vous
• Gagner en efficacité chez son client
• Améliorer la satisfaction client
• Améliorer sa performance commerciale
• Les enjeux de la préparation – Coûts (temps, budget) – L’image professionnelle – Efficacité La préparation commerciale
• Connaître son client : (Chiffre d’affaires réalisé, potentiel, produits/services…)
• Rechercher les informations complémentaires sur son client/prospect
• Obtenir des informations sur ses concurrents
• Se fixer des objectifs quantitatifs et qualitatifs de visites
• Identifier les besoins du client/prospect
• Sélectionner les produits/services qui peuvent répondre aux besoins
• Quantifier les avantages/bénéfices pour le client
• Connaître le positionnement du produit ou service sur le marché.
• Définir une proposition de vente attractive.
• Le SONCAS Anticiper les objections du client
• Les différents types d’objections.
• Reformuler, questionner, écouter
• Adapter son argumentaire
• Préparer la négociation tarifaire
• Tenue, horaire, présentation
• Documents, échantillons, brochures
• Se préparer psychologiquement
• Les différents types d’objections.
• Reformuler, questionner, écouter
Méthodes expositives, actives, interrogatives, démonstratives.
Apports théoriques, brainstorming individuel et en groupe, études de cas, mises en situation.
Evaluation diagnostique d’entrée en formation
Evaluations au cours de la formation (quizz, travaux individuels et en groupes ; mises en situation et jeux de rôles)
Evaluation des acquis en fin de formation sous forme de QCM, de quiz en ligne, de mises en situation validées par une grille d’observation
Feuille d’émargement et certificat de réalisation de l’action de formation
Enquête de satisfaction réalisée à chaud à l’issue de la formation
Supports pédagogiques projetés
Mise à disposition en ligne des ressources pédagogiques à la suite de la formation
Salle de formation équipée (vidéo projecteur ; tableau blanc, paper board, wifi)
Si la formation se déroule dans l’entreprise, l’employeur s’engage à mettre à disposition de ses salariés tous les moyens nécessaires pour suivre la formation : Pour les formations en présentiel, une salle équipée d’un vidéo-projecteur, d’enceintes, d’un paperboard ou d’un tableau blanc, Wifi / accès internet, ethernet.
Pour les formations dispensées en visio, les stagiaires devront disposer d’un ordinateur équipé d’un micro et d’un accès internet. Les formations à distance sont réalisées avec un outil de visio-conférence de type Teams, Zoom ou Google Meet. La caméra est fortement recommandée.
Les intervenants Etoiles Academy sont recrutés et supervisés selon un processus qualité spécifique.
L’accès à nos formations se fait sous délai minimum de 16 jours entre l’inscription et le début de la session de formation sous réserve de prise en charge.
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L’assistance pédagogique et administrative est assurée par notre équipe en amont, au démarrage, pendant et après la formation par mail ou téléphone.
Nos locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.
Afin de nous faire part d’un besoin d’adaptation en amont de l’entrée en formation, vous pouvez envoyer votre demande à Eric Peyrard, Co-fondateur et Référent Handicap à l’adresse : eric@etoiles.academy
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Dernière mise à jour : 04/2024
Dernière mise à jour – 05/2024
