Optimiser la relation clients
Accueil Formations Financement Contact Actualités Nous recrutons Optimiser la relation clients Dans un contexte où l’expérience client fait la différence, cette formation vous aide à renforcer durablement la qualité de vos échanges. Vous identifiez les moments clés du parcours client et adoptez les bonnes pratiques relationnelles pour fidéliser avec impact. Ateliers collaboratifs, jeux de rôle […]
Gérer les relations difficiles avec ses clients
Accueil Formations Financement Contact Actualités Nous recrutons Gérer les relations difficiles avec ses clients Cette formation vous permet de transformer les situations clients tendues en opportunités de fidélisation durable. Vous développez des réflexes concrets pour comprendre les comportements difficiles, désamorcer les conflits et restaurer une relation de confiance. Animée par des formateurs experts métier, elle […]
Gestion des plaintes clients
Gestion des plaintes clients Public cible Personnel d’accueil, serveurs, responsables de salle, réceptionnistes, managers, apprentis. Prérequis Aucun – formation accessible à tous les professionnels en contact avec la clientèle. Durée 1 jour (7h) Tarifs Nous contacter Dates de formation Nous contacter Lieu de la formation Satisfaction générale A venir Demande de renseignements Veuillez activer JavaScript […]
CQP Réceptionniste – Niveau 4
Formation certifiante enregistrée sous le numéro RNCP37862Date d’enregistrement : 19/07/2023Cette formation CQP Employé d’étage est accessible grâce à la Validation des Acquis de l’Expérience (VAE) Contexte de la certification Le réceptionniste peut être amené à contribuer à la visibilité de l’établissement (gestion des réseaux sociaux, réponse aux commentaires-clients…). Il peut, sous la responsabilité du directeur […]
Vendre au comptoir
Vendre au comptoir Public cible Tous les salariés en situation de vente ou en contact avec les clients. Prérequis Aucun Durée 2 jours (14h) Tarif des sessions hors financement par Akto (Les conditions de prise en charge sont disponibles sur le site d’Akto). Dates de formation Inter-entreprises 470€ HT Par stagiaire Lieu et dates de […]
Optimiser la relation client
Optimiser la relation client Public cible Tous les salariés en situation de vente ou en contact avec les clients. Prérequis Aucun Durée 2 jours (14h) Tarif des sessions hors financement par Akto (Les conditions de prise en charge sont disponibles sur le site d’Akto). Dates de formation Inter-entreprises 470€ HT Par stagiaire Lieu et dates […]
Accueil physique et téléphonique
Accueil physique et téléphonique Public cible Tous les salariés en situation de vente ou en contact avec les clients. Prérequis Aucun Durée 2 jours (14h) Tarif des sessions hors financement par Akto (Les conditions de prise en charge sont disponibles sur le site d’Akto). Dates de formation Inter-entreprises 470€ HT Par stagiaire Lieu et dates […]
Gérer les relations difficiles avec ses clients
Gérer des relations difficiles avec ses clients Public cible Tous les salariés en situation de vente ou en contact avec les clients. Prérequis Aucun Durée 2 jours (14h) Tarif des sessions hors financement par Akto (Les conditions de prise en charge sont disponibles sur le site d’Akto). Dates de formation Inter-entreprises 470€ HT Par stagiaire […]
Qualité de service et Relation client
Qualité de service et Relation client Public cible Toute personne en relation avec la clientèle ou chargée de l’accueil du client Prérequis Aucun Durée 2 jours (14h) Tarif des sessions hors financement par Akto (Les conditions de prise en charge sont disponibles sur le site d’Akto). Inter-entreprises 350€ HT Par stagiaire Intra-entreprise 2700€ HT Par […]
Storytelling Quartier
Accueil Formations Financement Contact Actualités Nous recrutons Améliorer les techniques professionnelles des employés d’étages La formation « Améliorer les techniques professionnelles des employés d’étages » aide les équipes d’hébergement à renforcer leur efficacité, élever la qualité de leur prestation et répondre aux exigences croissantes des établissements hôteliers. Elle permet de maîtriser les gestes et protocoles […]