Optimiser la relation clients
Accueil Formations Financement Contact Actualités Nous recrutons Optimiser la relation clients Dans un contexte où l’expérience client fait la différence, cette formation vous aide à renforcer durablement la qualité de vos échanges. Vous identifiez les moments clés du parcours client et adoptez les bonnes pratiques relationnelles pour fidéliser avec impact. Ateliers collaboratifs, jeux de rôle […]
Gérer les relations difficiles avec ses clients
Accueil Formations Financement Contact Actualités Nous recrutons Gérer les relations difficiles avec ses clients Cette formation vous permet de transformer les situations clients tendues en opportunités de fidélisation durable. Vous développez des réflexes concrets pour comprendre les comportements difficiles, désamorcer les conflits et restaurer une relation de confiance. Animée par des formateurs experts métier, elle […]
GROOMING
Accueil Formations Financement Contact Actualités Nous recrutons Grooming La formation « Grooming » aide les professionnels de l’hôtellerie à soigner leur apparence, affirmer une présence élégante et incarner l’image et les valeurs de leur établissement à travers chaque détail de leur tenue et de leur présentation personnelle. Elle permet de comprendre les codes du grooming […]
Accueillir un client en situation de handicap
Accueil Formations Financement Contact Actualités Nous recrutons Accueillir un client en situation de handicap La formation « Accueillir un client en situation de handicap » aide les professionnels de l’hôtellerie à adopter une posture inclusive, bienveillante et professionnelle face à la diversité des situations de handicap rencontrées au quotidien. Elle permet de mieux comprendre les […]
Enchantement client
Dernière mise à jour : 04/2024 Accueil Formations Financement Contact Actualités Nous recrutons Enchantement client La formation « Enchantement client » aide les professionnels de l’hôtellerie et de la restauration à dépasser les attentes de leurs clients, créer des moments de surprise et d’émotion et transformer chaque séjour ou repas en souvenir inoubliable. Elle permet […]
Accueillir la clientèle étrangère
Accueil Formations Financement Contact Actualités Nous recrutons Accueillir la clientèle étrangère La formation « Accueil de la clientèle étrangère » aide les professionnels de l’hôtellerie à communiquer avec aisance et bienveillance auprès d’une clientèle internationale, valoriser l’image de l’établissement et créer un accueil chaleureux au-delà des barrières culturelles et linguistiques. Elle permet de mieux appréhender […]
Gestion des clients difficiles
Accueil Formations Financement Contact Actualités Nous recrutons Gestion des clients difficiles La formation « Gestion des clients difficiles » aide les professionnels de l’hôtellerie et de la restauration à faire face avec calme, assurance et professionnalisme aux situations de tension, de conflit ou d’insatisfaction client rencontrées au quotidien. Elle permet de mieux comprendre les mécanismes […]
Accueil et Relation client
Accueil Formations Financement Contact Actualités Nous recrutons Accueil et relation client La formation « Accueil et relation client » aide les professionnels de l’hôtellerie à incarner une excellence de service, créer une première impression mémorable et fidéliser chaque client au quotidien. Elle permet de maîtriser les codes de l’accueil hôtelier, d’adapter sa communication aux profils […]