GROOMING

  • Public cible

Directeurs, manager, community manager, collaborateurs..

Prérequis

Compréhension du français.
Avoir une expérience de travail en équipe Et/ou : Avoir une expérience de travail en contact avec la clientèle

  • Durée

7 heures (1 jour)

  • Tarif des sessions hors financement par AKTO

(Les conditions de prise en charge sont disponibles sur le site d’AKTO).

  • Dates de formation
Lieu et dates de la formation

Lieu de la formation

  • Objectifs
  • Adapter son image par rapport aux promesses de qualité de l’établissement et aux attentes du client
  • Programme

ATTRIBUTIONS PHYSIQUES

  • Couleurs illuminant le teint des équipes
  • Coiffure en accord avec son visage et sa colorimétrie
  • Soins dermato & Maquillage valorisant le visage
  • Pilosité précise et millimétrée
  • Communication olfactive

LE POUVOIR DE L'ÉLÉGANCE

  • Tenue vestimentaire
  • Les détails élégants

COMMUNICATION NON VERBALE : LA FORME DÉPASSE LE FOND

  • Prestance digne digne d’un 4 étoiles au quotidien
  • Sourire naturel et chaleureux
  • Posture élégante et ouverte
  • Fluidité des gestes et gestion des émotions
  • Expressions faciales, regard bienveillant

COMMUNICATION VERBALE : L’ADAPTATION DU DISCOURS

  • Voix modulable et adaptée
  • Langage clair, positif, adapté au client
  • Écoute active, questionnement, reformulation

MISE EN SITUATION

  • Simulation/ entrainement/Questions-réponse

CONCLUSION

  • L’image personnelle, catalyseur de carrière et source de bien-être dans tous les domaines de la vie
  • Demande de renseignements

    Modalités techniques, pédagogiques et d'encadrement

    1. La modalité pédagogique : Présentiel ou Distanciel en visio avec animateur – brainstorming- individuel – par équipe et en groupe
      La formation se découpe en 3 parties entre apports théoriques, exercices et mise en situation, évaluation et analyse des connaissances
    2. Le rôle du formateur : apports théoriques, analyse des besoins, transmet les bonnes attitudes, évalue les connaissances
    3. Les matériels utilisés : support audiovisuel, Quizz en ligne, Présentations, vidéos, jeux cadres
    4. Les documents remis : support stagiaire, QCM, Quizz, Matrices
    5. Nature des travaux : Jeux de rôles, QCM, Quizz, travail de groupe et individuel, présentation orale et écrite, parcours de l’apprenant, vote, mur de mots

    Modalités d'évaluation

    • Quizz/QCM en ligne ou sur papier durant la session
    • Test écrit de positionnement initial de niveau que l’apprenant conserve avec lui
    • Tour de table des apprenants pour valider si les attentes ont été atteintes
    • Validation des acquis sur chaque sujet durant la session
    • Vérification des attentes et des objectifs de chacun mises en place sur paperboard virtuel

    Modalités d'appréciation du dispositif

    Évaluation de la formation et du formateur à chaud à l’aide du questionnaire d’évaluation

    Dans les 48 heures qui suivent la formation, les apprenants doivent évaluer la formation en remplissant un questionnaire en ligne

    Étiqueté