GROOMING

Directeurs, manager, community manager, collaborateurs..

Prérequis

Aucun

7 heures (1 jour)

(Les conditions de prise en charge sont disponibles sur le site d’AKTO).

Lieu de la formation

9,4/10

  • Adapter son image par rapport aux promesses de qualité de l’établissement et aux attentes du client

ATTRIBUTIONS PHYSIQUES

  • Couleurs illuminant le teint des équipes
  • Coiffure en accord avec son visage et sa colorimétrie
  • Soins dermato & Maquillage valorisant le visage
  • Pilosité précise et millimétrée
  • Communication olfactive

LE POUVOIR DE L'ÉLÉGANCE

  • Tenue vestimentaire
  • Les détails élégants

COMMUNICATION NON VERBALE : LA FORME DÉPASSE LE FOND

  • Prestance digne digne d’un 4 étoiles au quotidien
  • Sourire naturel et chaleureux
  • Posture élégante et ouverte
  • Fluidité des gestes et gestion des émotions
  • Expressions faciales, regard bienveillant

COMMUNICATION VERBALE : L’ADAPTATION DU DISCOURS

  • Voix modulable et adaptée
  • Langage clair, positif, adapté au client
  • Écoute active, questionnement, reformulation

MISE EN SITUATION

  • Simulation/ entrainement/Questions-réponse

CONCLUSION

  • L’image personnelle, catalyseur de carrière et source de bien-être dans tous les domaines de la vie

    MODALITES ET TECHNIQUES PEDAGOGIQUES

    Méthodes expositives, actives, interrogatives, démonstratives.
    Apports théoriques, brainstorming individuel et en groupe, études de cas, mises en situation.

    MODALITES D’EVALUATION DES COMPETENCES

    Evaluation diagnostique d’entrée en formation
    Evaluations au cours de la formation (quizz, travaux individuels et en groupes ; mises en situation et jeux de rôles)
    Evaluation des acquis en fin de formation sous forme de QCM, de quiz en ligne, de mises en situation validées par une grille d’observation

    SUIVI DE L’EXECUTION ET QUALITE

    Feuille d’émargement et certificat de réalisation de l’action de formation
    Enquête de satisfaction réalisée à chaud à l’issue de la formation

    RESSOURCES PÉDAGOGIQUES ET TECHNIQUES

    Supports pédagogiques projetés
    Mise à disposition en ligne des ressources pédagogiques à la suite de la formation

    Salle de formation équipée (vidéo projecteur ; tableau blanc, paper board, wifi)
    Si la formation se déroule dans l’entreprise, l’employeur s’engage à mettre à disposition de ses salariés tous les moyens nécessaires pour suivre la formation : Pour les formations en présentiel, une salle équipée d’un vidéo-projecteur, d’enceintes, d’un paperboard ou d’un tableau blanc, Wifi / accès internet, ethernet.
    Pour les formations dispensées en visio, les stagiaires devront disposer d’un ordinateur équipé d’un micro et d’un accès internet. Les formations à distance sont réalisées avec un outil de visio-conférence de type Teams, Zoom ou Google Meet. La caméra est fortement recommandée.

    INTERVENANTS

    Les intervenants Etoiles Academy sont recrutés et supervisés selon un processus qualité spécifique.

    DELAI D’ACCES

    L’accès à nos formations se fait sous délai minimum de 16 jours entre l’inscription et le début de la session de formation sous réserve de prise en charge.

    ASSISTANCE ET ACCESSIBILITE

    L’assistance pédagogique et administrative est assurée par notre équipe en amont, au démarrage, pendant et après la formation par mail ou téléphone.

    Nos locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.
    Afin de nous faire part d’un besoin d’adaptation en amont de l’entrée en formation, vous pouvez envoyer votre demande à Eric Peyrard, Co-fondateur et Référent Handicap à l’adresse : eric@etoiles.academy

    Dernière mise à jour : 04/2024