GROOMING
- Public cible
Directeurs, manager, community manager, collaborateurs..
Prérequis
Aucun
- Durée
7 heures (1 jour)
- Tarif des sessions hors financement par AKTO
(Les conditions de prise en charge sont disponibles sur le site d’AKTO).
- Dates de formation
Lieu de la formation
- Satisfaction générale
9,4/10
- Objectifs
- Adapter son image par rapport aux promesses de qualité de l’établissement et aux attentes du client
- Programme
ATTRIBUTIONS PHYSIQUES
- Couleurs illuminant le teint des équipes
- Coiffure en accord avec son visage et sa colorimétrie
- Soins dermato & Maquillage valorisant le visage
- Pilosité précise et millimétrée
- Communication olfactive
LE POUVOIR DE L'ÉLÉGANCE
- Tenue vestimentaire
- Les détails élégants
COMMUNICATION NON VERBALE : LA FORME DÉPASSE LE FOND
- Prestance digne digne d’un 4 étoiles au quotidien
- Sourire naturel et chaleureux
- Posture élégante et ouverte
- Fluidité des gestes et gestion des émotions
- Expressions faciales, regard bienveillant
COMMUNICATION VERBALE : L’ADAPTATION DU DISCOURS
- Voix modulable et adaptée
- Langage clair, positif, adapté au client
- Écoute active, questionnement, reformulation
MISE EN SITUATION
- Simulation/ entrainement/Questions-réponse
CONCLUSION
- L’image personnelle, catalyseur de carrière et source de bien-être dans tous les domaines de la vie
- Demande de renseignements
MODALITES ET TECHNIQUES PEDAGOGIQUES
Méthodes expositives, actives, interrogatives, démonstratives.
Apports théoriques, brainstorming individuel et en groupe, études de cas, mises en situation.
MODALITES D’EVALUATION DES COMPETENCES
Evaluation diagnostique d’entrée en formation
Evaluations au cours de la formation (quizz, travaux individuels et en groupes ; mises en situation et jeux de rôles)
Evaluation des acquis en fin de formation sous forme de QCM, de quiz en ligne, de mises en situation validées par une grille d’observation
SUIVI DE L’EXECUTION ET QUALITE
Feuille d’émargement et certificat de réalisation de l’action de formation
Enquête de satisfaction réalisée à chaud à l’issue de la formation
RESSOURCES PÉDAGOGIQUES ET TECHNIQUES
Supports pédagogiques projetés
Mise à disposition en ligne des ressources pédagogiques à la suite de la formation
Salle de formation équipée (vidéo projecteur ; tableau blanc, paper board, wifi)
Si la formation se déroule dans l’entreprise, l’employeur s’engage à mettre à disposition de ses salariés tous les moyens nécessaires pour suivre la formation : Pour les formations en présentiel, une salle équipée d’un vidéo-projecteur, d’enceintes, d’un paperboard ou d’un tableau blanc, Wifi / accès internet, ethernet.
Pour les formations dispensées en visio, les stagiaires devront disposer d’un ordinateur équipé d’un micro et d’un accès internet. Les formations à distance sont réalisées avec un outil de visio-conférence de type Teams, Zoom ou Google Meet. La caméra est fortement recommandée.
INTERVENANTS
Les intervenants Etoiles Academy sont recrutés et supervisés selon un processus qualité spécifique.
DELAI D’ACCES
L’accès à nos formations se fait sous délai minimum de 16 jours entre l’inscription et le début de la session de formation sous réserve de prise en charge.
ASSISTANCE ET ACCESSIBILITE
L’assistance pédagogique et administrative est assurée par notre équipe en amont, au démarrage, pendant et après la formation par mail ou téléphone.
Nos locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.
Afin de nous faire part d’un besoin d’adaptation en amont de l’entrée en formation, vous pouvez envoyer votre demande à Eric Peyrard, Co-fondateur et Référent Handicap à l’adresse : eric@etoiles.academy
Dernière mise à jour : 04/2024