Storytelling Quartier

Design sans titre (21)
  • Public cible

Directeurs, manager, community manager, collaborateurs

Prérequis

Compréhension du français
Avoir une expérience de travail en équipe Et/ou :
Avoir une expérience de travail en contact avec la clientèle

  • Durée

7 heures (1 jour)

  • Tarif des sessions hors financement par AKTO

(Les conditions de prise en charge sont disponibles sur le site d’AKTO).

  • Dates de formation
Lieu et dates de la formation

Lieu de la formation

  • Objectifs
  • Connaître les points d’intérêt, boutiques, métiers de bouche etc.. du quartier de votre établissement.
  • Savoir les recommander aux types de clients intéressés pour créer une expérience personnalisée.
  • Programme

ANIMATION INTERACTIVE : JE PRÉSENTE MON QUARTIER VU D’UNE CLIENTÈLE ÉTRANGÈREQU’EST-CE QUE LE “STORYTELLING” (COMMUNICATION NARRATIVE)

  • Définition : Exemples (industrie du Luxe)
  • Les éléments clé du storytelling
  • Storytelling et hôtellerie
  • Pourquoi le storytelling ? de l’information à l’émotion

“VIS MA VIE” LE STORYTELLING DE QUARTIER

  • Restauration « places to be »
  • Night life Métiers de bouche, vin, fromage, pâtisserie
  • Personnalités du quartier
  • Les lieux culturels

APPLICATION À CHAQUE ÉTABLISSEMENT

  • Recensement des éléments spécifiques locaux
  • Prise de contact avec les établissements
  • Elaboration des narratifs
  • Aides visuelles (plans, images, livres, cartes de visite) ou Web (Mapster/PoI sur le site/ …)
  • Adaptations du narratif aux différents publics (âge, nationalité, culture etc..)
  • Demande de renseignements

    Modalités techniques, pédagogiques et d'encadrement

    1. La modalité pédagogique : Présentiel ou Distanciel en visio avec animateur – brainstorming- individuel – par équipe et en groupe
      La formation se découpe en 3 parties entre apports théoriques, exercices et mise en situation, évaluation et analyse des connaissances
    2. Le rôle du formateur : apports théoriques, analyse des besoins, transmet les bonnes attitudes, évalue les connaissances
    3. Les matériels utilisés : support audiovisuel, Quizz en ligne, Présentations, vidéos, jeux cadres
    4. Les documents remis : support stagiaire, QCM, Quizz, Matrices
    5. Nature des travaux : Jeux de rôles, QCM, Quizz, travail de groupe et individuel, présentation orale et écrite, parcours de l’apprenant, vote, mur de mots

    Modalités d'évaluation

    • Quizz/QCM en ligne ou sur papier durant la session
    • Test écrit de positionnement initial de niveau que l’apprenant conserve avec lui
    • Tour de table des apprenants pour valider si les attentes ont été atteintes
    • Validation des acquis sur chaque sujet durant la session
    • Vérification des attentes et des objectifs de chacun mises en place sur paperboard virtuel

    Modalités d'appréciation du dispositif

    Évaluation de la formation et du formateur à chaud à l’aide du questionnaire d’évaluation

    Dans les 48 heures qui suivent la formation, les apprenants doivent évaluer la formation en remplissant un questionnaire en ligne

    Étiqueté