GROOMING

Accueil Formations Financement Contact Actualités Nous recrutons Grooming La formation « Grooming » aide les professionnels de l’hôtellerie à soigner leur apparence, affirmer une présence élégante et incarner l’image et les valeurs de leur établissement à travers chaque détail de leur tenue et de leur présentation personnelle. Elle permet de comprendre les codes du grooming […]

Accueillir un client en situation de handicap

Accueil Formations Financement Contact Actualités Nous recrutons Accueillir un client en situation de handicap La formation « Accueillir un client en situation de handicap » aide les professionnels de l’hôtellerie à adopter une posture inclusive, bienveillante et professionnelle face à la diversité des situations de handicap rencontrées au quotidien. Elle permet de mieux comprendre les […]

Enchantement client

Dernière mise à jour : 04/2024 Accueil Formations Financement Contact Actualités Nous recrutons Enchantement client La formation « Enchantement client » aide les professionnels de l’hôtellerie et de la restauration à dépasser les attentes de leurs clients, créer des moments de surprise et d’émotion et transformer chaque séjour ou repas en souvenir inoubliable. Elle permet […]

Accueillir la clientèle étrangère

Accueil Formations Financement Contact Actualités Nous recrutons Accueillir la clientèle étrangère La formation « Accueil de la clientèle étrangère » aide les professionnels de l’hôtellerie à communiquer avec aisance et bienveillance auprès d’une clientèle internationale, valoriser l’image de l’établissement et créer un accueil chaleureux au-delà des barrières culturelles et linguistiques. Elle permet de mieux appréhender […]

Gestion des clients difficiles

Accueil Formations Financement Contact Actualités Nous recrutons Gestion des clients difficiles La formation « Gestion des clients difficiles » aide les professionnels de l’hôtellerie et de la restauration à faire face avec calme, assurance et professionnalisme aux situations de tension, de conflit ou d’insatisfaction client rencontrées au quotidien. Elle permet de mieux comprendre les mécanismes […]

Accueil et Relation client

Accueil Formations Financement Contact Actualités Nous recrutons Accueil et relation client La formation « Accueil et relation client » aide les professionnels de l’hôtellerie à incarner une excellence de service, créer une première impression mémorable et fidéliser chaque client au quotidien. Elle permet de maîtriser les codes de l’accueil hôtelier, d’adapter sa communication aux profils […]

L’expérience client digitale

Formation Expérience Client Public cible La formation s’adresse à toute personne amenée à accueillir une clientèle étrangère, à la renseigner, à lui vendre des produits Prérequis Aucun Durée 2 jours (14h) Tarif des sessions hors financement par AKTO (Les conditions de prise en charge sont disponibles sur le site d’Akto). Inter-entreprises 300€ HT Par stagiaire […]